株洲走出一條“互聯網+政務+警務督察”創新之路

日期:2019-08-20 10:06:49 作者: 魅蒂科技 瀏覽:435次

微信作為一種時下流行的社交工具,逐漸成為人們閱讀、溝通和交流的一種生活方式。當微信遇上了警務督察,又會碰撞出怎樣的火花?創新工作方法,將為公安機關督察部門服務群眾、服務民警帶來怎樣的新變化?

過去,群眾舉報投訴需要到公安機關上門遞交材料,電話投訴又難以同步提交相關證據;基層民警維護正當執法權益,從提出申請到維權事項辦結,往往存在多種材料補充、多個層級審批等環節,效率受到影響。現在,市民群眾人人隨身攜帶手機,移動端+政務服務成為首選。

“株洲警務督察”微信服務號(掌上e督)。

株洲市公安局警務督察支隊從方便服務群眾、快捷為民警維權、推動現場督察動態化運轉的角度思考,充分利用微信公眾平臺,將服務向手機端延伸。于2016年11月率先推出了“株洲警務督察”微信服務號(掌上e督),并成為全國警務督察部門建立的第一個微信服務平臺。

民警維權,不讓執法者受委屈

天元交警大隊民警龍偉和同事在一線執法。

“感謝你們不辭辛苦,以飽滿的熱情,認真負責的態度保障公安民警依法履行職責、行使職權,維護國家法律尊嚴和民警執法權威。”再次見到株洲市天元交警大隊民警龍偉時,他的臉上展露出了久違的笑容。誰也想象不到,這個健壯的漢子曾是“1.25”案中受到不法侵害的人民警察。

今年1月25日上午,龍偉與同事根據上級安排,在株洲市天元區黃河南路天臺路口至天倫路口路段執勤糾違時,發現一輛湘B牌照小車違停在該路段南側非機動車道內。龍偉通過警務通查詢發現該車年檢已過有效期,且有74條電子違章未處理,民警多次撥打該車電話無人接聽,只能開具行政強制措施憑證,依法對小車進行扣車及拖移。

可就在當日下午,一位自稱是小車車主的中年男性,在天元交警大隊一樓處罰大廳大吵大鬧,龍偉當面將強制扣車憑證送達給該車主,并告知若對執法有異議,可以通過正常程序申請復核。但該車主將扣車憑證扔掉,并在大廳內外持續辱罵民警。事發后,小車車主通過 24小時內不間斷撥打電話、發短信騷擾,并辱罵、威脅、恐嚇民警龍偉及其家人。龍偉因不堪其騷擾和擔心家人安危,于1月27日凌晨撥打110報警電話,并到泰山路派出所登記,同時向“株洲警務督察”微信服務號申請維權。

民警正常執法卻遭惡意辱罵、誹謗,本人及其家人兩天來受到了人身威脅,嚴重影響了公安機關的執法權威及民警個人家屬的正常工作和生活。警務督察支隊受理后,通過認真細致的取證,督促有關部門對該人進行了嚴厲打擊。龍偉說:“市局警務督察支隊的同事得知情況后,第一時間找我了解情況,并及時督促各項工作開展,及時為我伸張正義,成功維護了我的執法權威和合法權益,以后我們一線執勤民警將更有信心和底氣。”

“維權功能讓民警執法更有底氣,民警執法受侵害時能得到及時的維權,不僅維護了法律的尊嚴,也保障人民警察這一特殊群體人格的尊重。”株洲市公安局警務督察支隊支隊長劉炳炎介紹,基層民警在依法執行職務或辦理案件過程中,如果遇到被侵害正當執法權益的事件,可在“株洲警務督察”微信服務號“民警e家”欄目點擊“提交維權申請”菜單,輸入警號、姓名、主題、維權內容,上傳文字、圖片、語音、視頻均可完成維權事項提交,并可隨時對已經提交的維權事項跟蹤查詢進度,系統將自動回復其維權事項的辦理進度。“在提交維權事項的同時,民警可以根據維權事項的需要,特聘維權律師,服務號將展示市公安局聘請的維權律師相關信息給民警。”

群眾投訴,搭建雙方“連心橋”

督查民警正在辦理投訴事項。

“我要給株洲公安點個贊,這個案子辦得好,凈化了社會風氣!”提起1個月前株洲市荷塘公安分局開展的一次收網行動,家住荷塘區新華西路的李真老人不禁豎起了大拇指。

原來,在今年4月12日,荷塘公安分局接到了警務督察支隊的一封督辦函:有網友實名向“株洲警務督察”投訴,舉報新華西路某酒店內存在通過微信招嫖,組織女性賣淫的違法犯罪行為。隨后,荷塘公安分局馬上組織抽調精干力量立案偵查。

通過偵查,民警查明了該團伙的組織結構。該團伙以周某雄、周某父子為首,糾集鄧某交、肖某槐等8名營銷人員通過微信加好友后發送招嫖信息,召集嫖客到酒店內嫖娼。查明該團伙運營模式后,民警通過現場蹲點守候及外圍布控,落實了團伙成員的日常活動規律和落腳點,并對重點人員的軌跡深度研判,在掌握了大量情報信息后,于5月10日成功收網,抓獲涉案人員40余人。

2019年一季度,“株洲警務督察”微信服務號各功能板塊穩定運行,作為全國警務督察部門的第一個微信服務平臺,關注用戶已超8萬余人,取得了較好實效。株洲市公安局警務督察支隊政委楊曉春表示,用戶可以隨時通過手機微信平臺提交投訴建議、表揚等申請,受理數據即時通過安全邊界接入平臺送入公安專網,再將辦理結果數據返送微信平臺,實現了“外網受理、內網辦理、外網反饋”。“深化運用微信服務號,積極受理市民群眾的投訴舉報,這是公安工作與群眾工作相結合的工作方法之一,是黨和群眾的‘連心橋’,也是在改革創新中公安工作堅持走群眾路線的新實踐。”

現場督查,精準實現警力定位

“株洲警務督察”微信服務號被評為2017年度全省公安機關優秀重點改革項目。

“以前開展現場督察工作時,我們都要用筆記錄發現的問題,檢查結束后以要把問題進行匯總,再發布督察通報,工作量大又繁瑣。現如今督察時只要拿個警務通,一拍一傳,省時又省力。”市公安局網上督察大隊一位督察民警告訴記者。

目前,株洲市公安局民警均配發了警務通手機,針對以往開展現場督察時,對被督察民警位置情況掌握不準,無法判斷履職情況的難點,“株洲警務督察”微信服務號推出“警力定位”功能,利用了警務通手機 GPS、LBS等新技術,督察人員可以要求相關民警在“民警e家”欄目中,進入現場督察項目,提交現場照片、發送實時位置,實現了現場督察的實時、動態、精準。督察人員還能利用“隨手拍”功能,將督察現場的圖片、視頻等上傳到后臺,固定證據,進入流程。

這一功能是建設“清朗”警營的重要舉措,不僅讓督察民警自身恪盡職守外,也從制度上、源頭上堵塞了民警執法執勤上不作為、亂作為、徇私枉法等漏洞。

在“十九大”安保維穩工作中,全體督察民警取消休假,現場督察全部力量迅速投送到基層實戰第一線,實行超強度、全覆蓋和持續現場督察。在為期三個月的“十九大”安保維穩工作中,株洲市公安民警利用“株洲警務督察”的現場督察功能,共上傳值班備勤、巡邏防控等圖片、位置信息5480條,真正實現了網上督察與現場督察的深度融合。

“株洲警務督察”微信服務號建立以來,目前共收到群眾的投訴建議信息758條,收到民警維權信息21條,收到表揚民警信息170條,收集群眾提供的違法犯罪線索10條并移送有關部門破案9起,現場督察功能的使用次數累積達到三萬三千余次。先后有北京、黑龍江、浙江、江西、河南、廣東、甘肅等地公安機關前來參觀學習交流,“株洲警務督察”已成為湖南株洲公安隊伍的一張亮麗名片。


來源:紅網。

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